La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet ERIVA Immobilier des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1) Responsable de traitement
Le responsable de traitement est :
ERIVA Immobilier – SARL au capital de 10 000 €
Siège social : 6 avenue de Château du Loir, 92400 Courbevoie
Email : contact@eriva-immobilier.fr
Téléphone : 01 43 33 49 78
2) Données personnelles collectées
ERIVA Immobilier est susceptible de collecter les données suivantes :
a) Via le formulaire de contact
Nom / prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message libre
b) Via la prise de rendez-vous (Google Agenda)
Lors de la prise de rendez-vous, des données peuvent être traitées :
nom / prénom
email
numéro de téléphone
créneau réservé
informations complémentaires laissées par l’utilisateur (champ libre)
c) Via l’accès à l’extranet (Neoteem)
Le site peut comporter un lien vers un extranet fourni par la solution Neoteem, accessible via identifiant et mot de passe.
Dans ce cadre, des données peuvent être traitées :
identifiants de connexion
informations liées au compte utilisateur
données strictement nécessaires au suivi de la copropriété et aux services extranet
journaux techniques de connexion (logs), pour des raisons de sécurité
d) Via les outils de mesure d’audience (Google Analytics)
Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Ces outils peuvent collecter des données telles que :
informations relatives à la navigation (pages consultées, durée, interactions)
données techniques (appareil, navigateur, résolution)
localisation approximative
identifiants cookies
3) Finalités de traitement
Les données personnelles sont collectées pour :
répondre aux demandes envoyées via formulaire
organiser et gérer les rendez-vous (échanges téléphoniques / visio)
fournir l’accès à l’extranet et en assurer la sécurité
mesurer et analyser l’audience du site
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude / abus
4) Base légale (fondement juridique)
Les traitements sont effectués sur les bases légales suivantes :
mesures précontractuelles (réponse à une demande, prise de contact)
exécution d’un contrat (si relation contractuelle / syndic)
intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration des services)
consentement (notamment pour certains cookies et traceurs)
5) Destinataires des données
Les données sont destinées en priorité à ERIVA Immobilier.
Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques, uniquement dans la limite nécessaire :
hébergeur du site : MageCodeur
outil de rendez-vous : Google (Google Agenda)
outil de mesure d’audience : Google Analytics
extranet : Neoteem
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
6) Transfert hors Union Européenne
Certains outils utilisés (notamment les services Google) peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union Européenne, notamment vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable (décisions d’adéquation, garanties contractuelles, etc.).
7) Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée :
demandes via formulaire : 3 ans après le dernier contact
rendez-vous : durée nécessaire au suivi de la demande + 3 ans à des fins probatoires
extranet : durée du compte utilisateur / relation contractuelle + archivage si obligations légales
données techniques (logs de sécurité) : durée limitée et proportionnée à la sécurité
8) Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation
droit à la portabilité
droit de retirer son consentement à tout moment (cookies)
Pour exercer vos droits :
📩 contact@eriva-immobilier.fr
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9) Sécurité
ERIVA Immobilier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
10) Cookies
Le site utilise des cookies et traceurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique cookies.